Cross Talk 03
CA CA CA
気づけば助け合ってる。
自然体で働ける、私たちのチーム。
Member
-
A.Nさん
CA歴１年
-
Y.Nさん
CA歴１年
-
Y.Kさん
CA歴11年
小さな気配りが、信頼をつくると思ってやっています。
-
Q それぞれ、どんな仕事を担当していますか？
Y.Nさん
私は中古車の書類作成をメインで担当しています。まだ入社して間もないので、毎日が勉強ですね。
A.Nさん
私は新車の登録関連の書類を担当しています。
お客様が来店されたときは対応もしたり、営業や整備士に取り次いだりもしています。
Y.Kさん
私も新車の書類作成を担当しています。
時短勤務で働いていて、今は裏方業務が中心ですが、時々お客様をご案内したり、お茶出しをしたりしています。 -
Q 接客や日々の対応で大事にしていることは？
A.Nさん
営業さんが不在の時でも、お客様をなるべくお待たせしないように、自分からすぐに動くようにしています。
Y.Nさん
私は、まだまだ学ぶことが多いのですが、まずは笑顔で接することと、話しかけやすい雰囲気をつくることを心がけています。
窓の外にも気を配って、お客様のご来店に気づいたら車のナンバーを見て、担当の営業に繋いだりして、なるべくお客様をお待たせしないようにしています。
Y.Kさん
営業さんに迷惑をかけないように、前もって書類の準備をしておくようにしています。
接客するときは、飲み物をお伺いする時などの少しの時間でも、良い印象を持ってもらえるように心がけています。
-
Q 他の職種との連携はどうですか？
A.Nさん
わからないことがあっても、整備スタッフの皆さんが嫌な顔せずに教えてくれるのがありがたいです。
専門用語も、聞けば丁寧に教えてくれるので、少しずつ覚えられています。
Y.Kさん
伝票のことなどでサービスの方とやり取りする機会も多いですが、「これお願いします」って頼むと、みなさん快く対応してくれるんです。
-
Q 仕事で嬉しかったのはどんなときですか？
Y.Kさん
育休から戻ってきた時に「戻ってきたんだね」ってお客様が声をかけてくださったことがあって、覚えていてもらえたのがすごく嬉しかったです。
A.Nさん
登録台数の目標を達成できたときは、「大変だけど、頑張ってよかったな」って思えました。目立つ仕事ではないけど、ちゃんと役に立てているという実感があります。
-
Q どんな職場の雰囲気ですか？女性の働きやすさは？
Y.Kさん
アットホームで安心できる環境だと思います。
子どもが小さいうちは時短勤務で働けるし、子どもの急な発熱などもみんなが気にかけてサポートしてくれるので、とても助かっています。
A.Nさん
女性に対してやさしいです。女性職員が少ないから、重いものを代わりに持ってくれたり、疲れてそうだったら声をかけてくれたりします。
Y.Nさん
そうそう、基本的に女性職員を大事にしてくれるよね。
-
Q お休みの日はどう過ごしていますか？
Y.Nさん
私はジムに通ったり、温泉に行ったりしてリフレッシュしています。 ちゃんと休める職場って、ありがたいなと感じます。
Y.Kさん
子どもと旅行に行くのが楽しみです。最近はユニバに行きました！平日休みなので、遊園地も空いている日に行けるのが嬉しいです。
時短勤務でもしっかり休めるので、家族との時間も大切にできています。
A.Nさん
私は旅行やショッピングが好きですね。
プライベートの予定も立てやすくて、オフの時間も充実しています。 -
Q どんな人に入ってきてほしいですか？
A.Nさん
女性スタッフがもっと増えたら嬉しいです。
Y.Nさん
私も女性スタッフに来てほしい！
今は新車・中古車で2人で分担しているので、業務スタッフが増えてくれたら心強いよね。
Y.Kさん
私も女性が増えてほしいです。どうしても会社全体では男性が多いので、女性スタッフが増えることで、営業のサポートもしやすくなると思います。
